A Quick Guide to TikTok LIVE Breaks: Keep Your Buyers Happy and Safe!

Hello, amazing business owners! If you are a TikTok for business seller Malaysia, you probably know that live streams are a great way to get sales. Today, let's talk about a fun part of TikTok seller marketing & live marketing: LIVE Breaks and Surprise Products.

TikTok has some important rules to make sure everyone plays fair and buyers know what they are getting. Let's look at them together!

What are Surprise Products and LIVE Breaks?

Surprise products are items where the buyer does not know exactly what is inside until it is opened. Think of blind boxes, mystery trading cards, or golden eggs.

A "LIVE Break" is when you (the seller) open these sealed items on camera during your live stream. After pulling the items, you pack them up and send them to the lucky buyer.

Rules for Selling Surprise Products

To keep things safe and clear, please follow these simple rules:

• Factory Sealed Only: Products must come straight from the factory. You cannot pack or build your own random mystery bundles.

• No Bad Stuff: Do not include any illegal or prohibited items.

• Be Very Clear: Your product page must show pictures of all the possible items buyers might get. You must state the quantity, category, and value of the items.

• Value Limit: The total value of the surprise product must be under USD$100.

• Pick the Right Category: Always choose the correct product category when listing your items.

Rules for LIVE Breaks

Doing a LIVE break is perfectly fine, but keep this in mind:

• No Confusing Games: Avoid break formats where the outcome is totally random or unclear. Buyers must know exactly how the break works and what they might receive.

• Use Proper Categories: Make sure your products are listed in the permitted categories for LIVE breaks. If you choose the wrong one, your account might get a warning.

Important Buyer Protections

TikTok is adding safety limits to protect buyers. You might notice these when selling:

• Age Limit: Buyers must be 18 years or older to buy.

• Daily Limits: Buyers under 25 years old can only make 8 purchases per day.

• Cool-Off Time: After 20 purchases, a buyer must wait 15 minutes before buying again. This applies across all TikTok shops, not just yours.

What If the Rules Are Broken?

If you do not follow these guidelines, TikTok might take action against your account. Repeated mistakes will lead to heavier penalties. However, if you feel a mistake was made, you can always submit an appeal through your Seller Center.

Follow these rules, build trust with your buyers, and keep growing your business. Happy streaming!

Panduan Mudah TikTok LIVE Breaks: Jaga Hati dan Keselamatan Pembeli Anda!

Hai bos-bos dan rakan usahawan sekalian! Jika anda seorang TikTok for business seller Malaysia, anda pasti tahu yang live stream sangat bagus untuk naikkan jualan. Hari ini, mari kita sembang tentang satu topik menarik dalam TikTok seller marketing & live marketing: LIVE Breaks dan Produk Berkonsepkan Kejutan (Surprise Products).

TikTok ada beberapa peraturan penting supaya semua pihak berniaga dengan adil dan pembeli tahu apa yang mereka beli. Jom kita fahamkan bersama!

Apa itu Produk Kejutan dan LIVE Breaks?

Produk kejutan adalah barang di mana pembeli tidak tahu apa isi di dalamnya sehinggalah ia dibuka. Contohnya seperti blind box, pek kad trading, atau telur emas (golden eggs).

LIVE Break pula adalah apabila anda (sebagai seller) membuka barang yang masih seal ini di hadapan kamera semasa live. Selepas dibuka, barulah anda bungkus barang yang dapat itu dan pos kepada pembeli.

Peraturan Menjual Produk Kejutan

Untuk pastikan semuanya selamat dan jelas, sila ikut peraturan mudah ini:

• Wajib dari Kilang: Produk mesti datang terus dari kilang (factory sealed). Anda tidak dibenarkan buat atau bungkus kotak misteri anda sendiri.

• Tiada Barang Terlarang: Jangan masukkan sebarang barang yang dilarang oleh polisi TikTok.

• Mesti Jelas: Halaman produk anda wajib tunjukkan gambar semua barang yang mungkin pembeli akan dapat. Anda juga mesti nyatakan kuantiti, kategori, dan nilai barang tersebut.

• Had Nilai Harga: Jumlah nilai produk kejutan itu mestilah di bawah USD$100.

• Pilih Kategori Betul: Sentiasa pilih kategori produk yang tepat semasa pendaftaran barang.

Peraturan untuk LIVE Breaks

Membuat sesi LIVE Break memang dibenarkan, tetapi ingat perkara ini:

• Tiada Permainan Mengelirukan: Elakkan format break yang terlalu rawak atau tidak jelas. Pembeli mesti tahu bagaimana game itu berfungsi dan apa yang mereka berpeluang untuk dapat.

• Guna Kategori Sah: Pastikan produk anda didaftarkan di bawah kategori yang dibenarkan untuk LIVE breaks. Jika salah kategori, akaun anda boleh dikenakan tindakan.

Perlindungan Penting untuk Pembeli

TikTok sedang menambah ciri keselamatan untuk melindungi pembeli. Anda mungkin akan perasan perkara ini:

• Had Umur: Pembeli mestilah berumur 18 tahun ke atas.

• Had Harian: Pembeli berumur bawah 25 tahun hanya boleh buat 8 pembelian sehari.

• Masa Bertenang (Cool-Off): Selepas 20 kali pembelian, pembeli mesti tunggu 15 minit sebelum boleh beli lagi. Syarat ini terpakai untuk semua kedai di TikTok.

Apa Jadi Jika Langgar Peraturan?

Jika anda tidak ikut garis panduan ini, TikTok boleh ambil tindakan ke atas akaun anda. Jika diulang berkali-kali, hukumannya akan lebih berat. Tetapi, jika anda rasa sistem tersilap, anda sentiasa boleh buat rayuan (appeal) melalui Seller Center.

Ikut peraturan, bina kepercayaan dengan pelanggan, dan teruskan majukan bisnes anda. Selamat ber-LIVE!